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Para nuestros clientes y socios, todo sigue como siempre. Nuestro papel como socio de confianza permanece inalterado y firmemente anclado como la base de nuestra estrategia. El 16 de marzo se hizo pública la intención de compra de GN Hearing, uno de los principales fabricantes mundiales de audífonos, por parte del grupo italiano de distribución Amplifon. Para comprender el verdadero alcance de este movimiento, también queríamos analizar cómo este acuerdo podría influir en el equilibrio del sector y qué implicaciones podría tener para los profesionales en los próximos meses. Este tipo de transacciones reflejan la evolución natural de una industria en constante transformación.  Invitamos a Peter Justesen, Head of Hearing Division, a compartir sus opiniones. La adquisición por parte de Amplifon ha generado interés en el sector. ¿Qué significa realmente este acuerdo para GN y sus clientes? Para nuestros clientes y socios, todo sigue como siempre.  Nuestro papel como socio de confianza permanece inalterado y firmemente anclado como la base de nuestra estrategia.  Nuestro enfoque está en apoyar el crecimiento empresarial de nuestros clientes y salvaguardar su posición competitiva en el mercado local. El nuevo proyecto de instalaciones en España —y la reciente apertura de la nueva en Brasil— reflejan el crecimiento que GN Hearing ha experimentado a lo largo de los años y su continua inversión en atender a los clientes. Estos proyectos llevan mucho tiempo en marcha y se consideran un paso importante para mejorar aún más el servicio en estos mercados.  El nuevo espacio estará dedicado a reforzar el soporte al cliente y la colaboración diaria con profesionales de la atención auditiva. ¿Seguirá siendo GN Hearing un fabricante independiente y de confianza, y podrán los clientes seguir confiando en su relación, condiciones y acceso existentes? Seguimos 100 % comprometidos a atender a nuestros clientes en todo el mundo, y todos los contratos existentes, marcos de precios y condiciones comerciales siguen vigentes; los acuerdos no cambian como resultado de este anuncio ni de la transacción planificada. El negocio mayorista de GN Hearing continuará operando con una clara separación de las operaciones minoristas de Amplifon. Este tipo de modelo integrado verticalmente no es inusual en la industria auditiva. Lo que importa es la gobernanza en torno a esa separación, y GN Hearing está comprometida a hacerla robusta y transparente. Seguimos 100 % comprometidos a atender a nuestros clientes en todo el mundo, y todos los contratos existentes, marcos de precios y condiciones comerciales siguen vigentes; los acuerdos no cambian como resultado de este anuncio ni de la transacción planificada. ¿Cambiará este acuerdo la hoja de ruta de innovación de GN Hearing o llevará a un trato preferencial para Amplifon en comparación con otros clientes? Con la transacción propuesta, nuestro objetivo no es solo mantener nuestro impulso de liderazgo, sino reforzarlo aún más. Y sabemos que la innovación es una parte clave de ello. Queremos seguir siendo líderes en innovación en nuestro sector. Estamos entusiasmados de poder compartir más sobre nuevos lanzamientos innovadores en el futuro. De cara al futuro, la expectativa clara es que GN Hearing seguirá gestionando y desarrollando activamente su propio portafolio de audífonos de marca, así como las marcas de marca propia de sus clientes. De cara al futuro, la expectativa clara es que GN Hearing seguirá gestionando y desarrollando activamente su propio portafolio de audífonos de marca, así como las marcas de marca propia de sus clientes. ¿Qué mensaje compartirías hoy con los profesionales de la audición, especialmente aquellos que compiten con los centros Amplifon cercanos? El mensaje más importante para los profesionales de la audición es que la división de Hearing de GN seguirá colaborando y apoyando a los profesionales de la audición a nivel mundial, sirviendo al mercado más amplio con las mismas marcas, neutralidad y estándares que hoy en día. Con el tiempo, y sujeto a cierres, se espera que la combinación de ambas empresas proporcione más recursos para invertir en innovación, no menos, con el objetivo de ofrecer un portafolio de soluciones inigualable para profesionales y usuarios de la Audiología. El mensaje más importante para los profesionales de la audición es que la división de Audición de GN seguirá colaborando y apoyando a los profesionales de la audición a nivel mundial, sirviendo al mercado más amplio con las mismas marcas, neutralidad y estándares que hoy en día.

GN, donde la alta tecnología se encuentra con la experiencia del cliente. Hablar con Alfonso Ríos, subdirector general del clúster del sur de Europa y Brasil de GN, significa viajar por algunos de los mercados de Audiología más dinámicos de la actualidad. Responsable de la gestión diaria del clúster que incluye España, Italia, Portugal y Brasil, supervisa realidades muy diferentes que comparten el mismo reto: mejorar el acceso a soluciones auditivas y fortalecer aún más su posición de liderazgo en el mercado. Con una amplia experiencia internacional, ofrece una visión privilegiada de cómo está evolucionando el sector y qué moldeará el futuro de la Audiología. ¿Cómo se llega a gestionar las operaciones diarias de un clúster que cubre mercados tan diferentes como España, Portugal, Italia y Brasil? No ocurre de la noche a la mañana; es el resultado de muchos años trabajando en desarrollo de negocio y en distintos mercados. He tenido la oportunidad de trabajar en países como Portugal, Marruecos, España, Brasil o Italia, lo que me ha permitido entender no solo el sector, sino también las particularidades culturales y empresariales de cada mercado. Esa experiencia es clave cuando lideras una región diversa. El reto consiste en encontrar puntos en común, compartir mejores prácticas entre países y adaptar la estrategia global a las necesidades locales. Para lograrlo es fundamental estar cerca de los equipos y de los clientes: escuchar, conocer cada mercado y trabajar juntos para impulsar el crecimiento, sabiendo que la misma fórmula no funciona en todos los países. ¿En qué se diferencian estos mercados en cuanto al acceso y la distribución de los pacientes? Son mercados con una necesidad clínica común, pero con estructuras de acceso muy distintas. España, Portugal e Italia son mercados más fragmentados, con una mezcla de grandes cadenas y una base importante de independientes. Brasil tiene otra dinámica, destaca el nivel clínico de los profesionales, pero el crecimiento depende más del volumen, el precio y la expansión geográfica, además de un peso relevante del sistema público. En conjunto, el reto es gestionar mercados maduros y de crecimiento a la vez, equilibrando eficiencia y adaptación local. Es fundamental estar cerca de los equipos y de los clientes: escuchar, conocer cada mercado y trabajar juntos para impulsar el crecimiento, sabiendo que la misma fórmula no funciona en todos los países. ¿Existen diferencias relevantes en el comportamiento de los usuarios entre estos mercados? En realidad, las necesidades entre mercados no varían tanto. Nuestro principal reto como empresa tecnológica es trasladar las capacidades avanzadas de nuestros productos al usuario final a través de la experiencia: lo que sienten al utilizarlos y el impacto positivo que eso genera. Esto es algo común en todos los mercados donde opera GN. Si vamos un paso más allá, el reto es seguir impulsando la adaptación de audífonos, reduciendo el tiempo entre la detección de la pérdida auditiva y la solución, y reforzando la concienciación sobre la importancia del diagnóstico y la intervención precoz. Además, está ocurriendo algo claro: los usuarios están volviendo a los entornos físicos. Esto refuerza el papel del profesional, que escucha, acompaña y resuelve necesidades reales, lo cual es una muy buena noticia. Nuestro principal reto como empresa tecnológica es trasladar las capacidades avanzadas de nuestros productos al usuario final a través de la experiencia: lo que sienten al utilizarlos y el impacto positivo que eso genera. Esto es algo común en todos los mercados donde opera GN. En este contexto, nuestro papel también ha evolucionado: ya no se trata solo de explicar características técnicas, sino de ayudar a transmitir y demostrar las sensaciones y la experiencia real que aporta el uso de nuestros productos. ¿Estamos entrando en una fase de consolidación estructural en el sector? Sí, claramente. Este no es un fenómeno puntual, ni cíclico. El sector está entrando en una fase en la que la escala es decisiva para poder invertir en tecnología, marketing, digitalización de pacientes y redes clínicas, se necesita masa crítica. Esto acelera tanto los procesos de consolidación horizontal como vertical. Esto no eliminará a los actores locales —los centros independientes seguirán existiendo— pero redefinirá su papel dentro de ecosistemas más amplios, probablemente como puntos de venta cada vez más especializados. En este contexto, se desarrollarán servicios que aún no están claramente definidos en los protocolos actuales de punto de venta, donde el pago por los servicios se convierte en una realidad y complementa la adaptación de audífonos. Nuestro papel también ha evolucionado: ya no se trata solo de explicar características técnicas, sino de ayudar a transmitir y demostrar las sensaciones y la experiencia real que aporta el uso de nuestros productos. ¿Qué está haciendo GN para ayudar al independiente a día de hoy? Para responder a esta pregunta tenemos que remontarnos 34 años atrás, cuando lo que hoy conocemos como GN Group comenzó su actividad en el mercado español con un posicionamiento muy claro: ayudar al profesional independiente a crecer. Desde entonces, esa cultura se ha transmitido año tras año dentro de la compañía. No nos hemos limitado a adaptarnos al mercado; en muchos casos hemos sido pioneros, creando tendencia e impulsando nuevas formas de trabajar en el sector. Hoy seguimos desarrollando esa misma visión. Somos una empresa tecnológica, pero entendemos que la tecnología por sí sola no es suficiente. Por eso trabajamos en proyectos y servicios que complementan nuestros productos y ayudan a nuestros clientes a analizar su negocio, segmentar a sus pacientes y desarrollar protocolos de actuación alineados con el mercado actual y futuro. Nuestro objetivo es combinar tecnología avanzada con herramientas que mejoren la experiencia en el punto de venta. Esto lo hacemos a través de un trabajo conjunto entre el profesional, su responsable comercial —que actúa como consultor—, el equipo de marketing y el departamento de formación, formado por perfiles clínicos, técnicos y de negocio. Pero quizás lo más importante es que no creemos en soluciones estándar. Cada cliente es diferente, y por eso trabajamos con ellos para diseñar estrategias a medida, poniendo siempre al independiente en el centro. Nuestro objetivo es combinar tecnología avanzada con herramientas que mejoren la experiencia en el punto de venta. A lo largo de estos años hemos acompañado a muchos clientes en su crecimiento, y poder formar parte de ese desarrollo es, sin duda, uno de los mayores motivos de orgullo para nosotros. Lo más importante es que no creemos en soluciones estándar. Cada cliente es diferente, y por eso trabajamos con ellos para diseñar estrategias a medida, poniendo siempre al independiente en el centro.